Kargo, İade ve Garanti Koşulları
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
İade Süresi: İade süresi, ürünün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür. Kargo şirketi tarafından teslimat yapıldıktan sonra 14 günü geçmiş olan iade talepleri kabul edilmemektedir.
Ücretsiz İade Süreci: Ürünlerinizi ücretsiz iade edebilmek için "İade Kargo Kodu" almanız gerekmektedir. Kodu almak için "İade işlemini nasıl yapabilirim?" sekmesindeki adımları takip edebilir veya ürünü satın aldığınız platformun müşteri temsilcileriyle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Gönderimi: Ürünlerinizi yalnızca iade adımında belirtilen kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir. Farklı bir kargo şirketi ile yapılan gönderimler kabul edilmeyecektir.
Ürün Kondisyonu ve Paketleme: * Kullanım Durumu: Kullanılmış, yıpranmış veya yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemekte olup tarafınıza geri gönderilecektir.
Paketleme Özeni: Beğenmediğiniz ürünleri iade ederken lütfen paketlemeye özen gösteriniz. Ürünün tarafınıza ulaştığı sağlamlıkta bize geri ulaşması gerekmektedir.
Hasar Sorumluluğu: Gönderdiğiniz ürünlerde kargo kaynaklı bir hasar oluşması durumunda, firmamız ilgili platformlara fotoğraflı bildirim yapmaktadır. Bu tür durumlarda ücret iadesi yapılamamaktadır.
Fatura: İade işlemini gerçekleştirirken size gönderilen faturayı mutlaka paket içerisine ekleyiniz.
Elektronik Ürünler ve Garanti: Elektronik eşyalarda kullanım hatası veya teknik problem yaşamanız durumunda ürünler servis garantilidir. Ürün kutusundan çıkan garanti belgesi ile bulunduğunuz ildeki yetkili servise başvurabilirsiniz. Bu nedenle garanti belgenizi saklamanız büyük önem arz etmektedir.
Hasarlı ve Eksik Ürünler: Kargonuz size ulaştığında paket içerisinde hasarlı veya kırık bir ürün varsa, lütfen bizimle iletişime geçerek yeni ürün tedariği talep ediniz.
